Versand

Von wo deine Bestellung verschickt wird: oomel Teile werden von unseren Produktionspartnern in China gefertigt und verschickt. Jede Bestellung geht direkt aus dem Lager unseres Partners zu dir, mit Sendungsverfolgung.

Bearbeitung

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet und verlassen das Lager. Du bekommst bei der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail und einen Tracking-Link per E-Mail, sobald deine Bestellung verschickt ist.

Lieferzeiten

Nach dem Versand dauert die Lieferung 5 bis 8 Werktage, die meisten Bestellungen kommen also innerhalb von 6 bis 13 Werktagen ab Bestellung an, Bearbeitung inklusive. Feiertage, Sale-Zeiten und Zollkontrollen können ein paar Tage hinzufügen. Bis zum ersten Tracking-Update können bis zu 5 Werktage vergehen.

Wenn wir erfahren, dass deine Bestellung nicht innerhalb der hier genannten Zeit verschickt werden kann, schicken wir dir eine E-Mail mit einem neuen voraussichtlichen Datum, und du kannst wählen, ob du wartest oder gegen volle Rückerstattung stornierst.

Versandkosten

USA: $5.99, oder kostenlos bei Bestellungen ab $75. Alle anderen Länder, in die wir liefern: $8.90, oder kostenlos bei Bestellungen ab $75. Die Versandkosten werden immer an der Kasse angezeigt, bevor du bezahlst.

Zoll, Abgaben und Steuern

Da Bestellungen international verschickt werden, kann das Zielland Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren erheben. Sofern an der Kasse nicht angegeben ist, dass Zölle enthalten sind, werden diese Gebühren von der Zollbehörde deines Landes festgelegt und bei der Zustellung von der Kundin oder dem Kunden bezahlt. Wird ein Paket wegen dieser Gebühren abgelehnt, besteht kein Anspruch auf Erstattung der Versandkosten.

Mehrere Pakete

Bestellungen mit mehreren Artikeln können in separaten Paketen an verschiedenen Tagen ankommen. Jedes Paket hat eine eigene Sendungsverfolgung.

Verspätete oder fehlende Pakete

Wenn sich deine Sendungsverfolgung 10 Tage lang nicht aktualisiert hat oder deine Bestellung 30 Werktage nach der Bestellung nicht angekommen ist, schreib an active@oomel.com mit deiner Bestellnummer. Wir klären es mit dem Versanddienstleister und schicken Ersatz oder erstatten den vollen Betrag, wenn das Paket verloren gegangen ist.

Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, du dein Paket aber nicht findest, frag bei Nachbarn und deiner örtlichen Post nach und kontaktiere uns dann innerhalb von 14 Tagen nach dem Zustellscan, und wir helfen dir.

Falsche Adresse

Bitte prüf deine Adresse an der Kasse genau. Schreib uns innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung, um sie zu korrigieren. Pakete, die wegen einer falschen Adresse zurückkommen, können auf Kosten der Kundin oder des Kunden erneut verschickt werden.