Pomoc

Doprava

Objednávky oomel vyrábějí a odesílají naši výrobní partneři v Číně, přímo k tobě a se sledováním zásilky. Objednávku zpracujeme za 1 až 5 pracovních dnů, doručení pak trvá 5 až 8 pracovních dnů. Odkaz na sledování ti pošleme e-mailem, jakmile se objednávka odešle. Všechny podrobnosti najdeš v zásadách doručení.

Doprava do USA stojí $5.99, u objednávek od $75 je zdarma. Mezinárodní doprava stojí $8.90, u objednávek od $75 je také zdarma. Podle země se při doručení může platit clo nebo dovozní daň.

Kde je moje objednávka?

Použij odkaz na sledování z e-mailu o odeslání. První aktualizace se může ve sledování objevit až za 5 pracovních dnů. Pokud se zásilka 10 dnů nepohne, napiš nám a zjistíme, co se děje.

Vrácení

Nenošené kousky se štítky můžeš vrátit do 30 dnů od doručení. Nejdřív napiš na active@oomel.com a pošleme ti adresu pro vrácení. Pokud byl kousek poškozený, vadný nebo jiný, než jsi objednala, poštovné za vrácení platíme my. Viz zásady vrácení peněz.

Velikosti

Na každé stránce produktu najdeš, jak kousek sedí a jakou velikost má na sobě modelka. Míry jsou v naší tabulce velikostí. Jsi mezi velikostmi? U tvarujících kousků si vezmi větší, pokud chceš jemnější oporu.

Změna nebo zrušení objednávky

Napiš nám do 12 hodin od objednání. Dokud objednávka není odeslaná, můžeš ji kdykoli zrušit a dostaneš zpět celou částku.

Platba

Pokladna je zabezpečená a zajišťuje ji Shopify. Na výpisu se platba zobrazí jako OOMEL.

O našich fotkách

Fotky z našich kampaní jsou nastylované na digitálních modelkách, takže každý kousek vidíš stejně v každé barvě. Barvy se mohou podle obrazovky mírně lišit.

Pořád potřebuješ pomoct?

Napiš na active@oomel.com nebo použij náš kontaktní formulář. Odpovídáme do jednoho pracovního dne. Když se s objednávkou něco pokazí, ozvi se nám nejdřív a dáme to do pořádku.