Polityka zwrotu kosztów

Chcemy, żebyś pokochała swoje zamówienie. Jeśli coś jest nie tak, masz 30 dni od dostawy na zgłoszenie zwrotu.

Co można zwrócić

Produkty muszą być nienoszone, nieprane i w oryginalnym stanie, z metkami. Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów noszonych strojów kąpielowych ani produktów oznaczonych jako wyprzedaż ostateczna.

Jak rozpocząć zwrot

Napisz na active@oomel.com podając numer zamówienia i produkty, które chcesz zwrócić. W ciągu jednego dnia roboczego odpiszemy z adresem do zwrotu i instrukcjami. Prosimy nie odsyłać produktów bez wcześniejszego kontaktu: nasze produkty są wysyłane z zagranicy, więc paczki nadane na adres z Twojej przesyłki mogą do nas nie dotrzeć.

Koszt odesłania

Koszt odesłania pokrywa klient, chyba że produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. Polecamy usługę ze śledzeniem, bo nie możemy zwrócić pieniędzy za produkty, które do nas nie dotrą.

Zwrot pieniędzy

Gdy Twój zwrot do nas dotrze i przejdzie kontrolę, wyślemy Ci e-mail i w ciągu 10 dni roboczych zwrócimy pieniądze na pierwotną metodę płatności. Pierwotne koszty wysyłki zwracamy tylko wtedy, gdy zwrot wynika z naszego błędu.

Wymiany

Potrzebujesz innego rozmiaru? Zgłoś zwrot produktu, który masz, a potem złóż nowe zamówienie na rozmiar, który chcesz, żeby od razu ruszyło w drogę.

Produkty uszkodzone, wadliwe lub błędne

Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem, napisz do nas w ciągu 7 dni od dostawy, podając numer zamówienia i zdjęcie. Wyślemy darmową wymianę albo zwrócimy całą kwotę, a za odesłanie nic nie zapłacisz.

Anulowanie zamówienia

Możesz anulować zamówienie z pełnym zwrotem pieniędzy, dopóki nie zostanie wysłane. Napisz do nas jak najszybciej, podając numer zamówienia.

Pytanie lub problem z płatnością?

Skontaktuj się z nami pod adresem active@oomel.com zanim złożysz reklamację w banku. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego i zwykle rozwiążemy sprawę szybciej. Płatności widnieją na wyciągu jako OOMEL.