المساعدة

الشحن

يصنع شركاؤنا في الإنتاج في الصين طلبات oomel ويشحنونها مباشرة إليكِ مع رقم تتبع. تتم معالجة الطلبات خلال 1 إلى 5 أيام عمل، ثم يستغرق التوصيل من 5 إلى 8 أيام عمل. ستصلك رسالة بريد إلكتروني فيها رابط التتبع فور شحن طلبك. كل التفاصيل في سياسة الشحن.

الشحن إلى الولايات المتحدة 5.99$، أو مجاني للطلبات بقيمة 75$ أو أكثر. الشحن الدولي 8.90$، وهو مجاني أيضًا للطلبات بقيمة 75$ أو أكثر. حسب بلدك، قد تفرض الجمارك رسومًا أو ضرائب استيراد عند التسليم.

أين طلبي؟

استخدمي رابط التتبع في رسالة الشحن. قد يستغرق ظهور أول تحديث في التتبع حتى 5 أيام عمل. إذا لم يتحرك الطرد لمدة 10 أيام، راسلينا وسنتابع الأمر.

الإرجاع

لديكِ 30 يومًا من تاريخ التسليم لإرجاع القطع غير الملبوسة والتي تحمل الملصقات. راسلينا أولًا على active@oomel.com وسنرسل لكِ عنوان الإرجاع. نتحمل تكلفة شحن الإرجاع إذا كانت القطعة تالفة أو معيبة أو غير التي طلبتِها. راجعي سياسة الاسترداد.

المقاسات

كل صفحة منتج توضح كيف تناسب القطعة والمقاس الذي ترتديه العارضة. القياسات موجودة في دليل المقاسات. بين مقاسين؟ في قطع Sculpt اختاري المقاس الأكبر إذا كنتِ تفضلين شدًّا أخف.

تعديل الطلب أو إلغاؤه

راسلينا خلال 12 ساعة من الطلب. يمكنك الإلغاء واسترداد المبلغ كاملًا في أي وقت قبل شحن طلبك.

الدفع

الدفع آمن وتديره Shopify. تظهر العملية في كشف حسابك باسم OOMEL.

عن صورنا

صور حملاتنا منسقة على عارضات رقميات، لتري كل قطعة بالطريقة نفسها في كل لون. قد تبدو الألوان مختلفة قليلًا حسب شاشتك.

ما زلتِ بحاجة إلى مساعدة؟

اكتبي إلى active@oomel.com أو استخدمي نموذج التواصل. نرد خلال يوم عمل واحد. إذا حدث أي خطأ في طلبك، تواصلي معنا أولًا وسنصلحه.