شروط الخدمة

آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026

1. من نحن

يُدار هذا الموقع، oomel.com ("الموقع")، من قبل Oomel Active تحت الاسم التجاري oomel ("نحن" أو "لنا"). عنواننا 321-323 High Road, Romford, RM6 6AX، المملكة المتحدة، ويمكنكِ التواصل معنا على active@oomel.com. بزيارتك للموقع أو الشراء منا، فإنكِ توافقين على شروط الخدمة هذه ("الشروط"). إذا لم توافقي، يرجى عدم استخدام الموقع.

2. الأهلية والحسابات

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، أو سن الرشد في بلدك، لتقديم طلب. أنتِ مسؤولة عن الحفاظ على أمان بيانات حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله. يرجى تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند الطلب.

3. المنتجات والصور

صور حملاتنا ومنتجاتنا منسقة على عارضات رقميات. نحرص على إظهار تصميم كل منتج وقصّته ولونه بدقة، لكن الألوان قد تبدو مختلفة على الشاشات المختلفة، وقد تحدث اختلافات بسيطة بين دفعات الإنتاج. القياسات في دليل المقاسات تقريبية. أوصاف المنتجات ليست ضمانًا يتجاوز ما يقتضيه القانون.

4. الأسعار والدفع

تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي ما لم تُظهر صفحة الدفع عملة أخرى، وقد تتغير في أي وقت قبل الطلب. تُضاف الضرائب وتكاليف الشحن وأي رسوم جمركية تظهر عند الدفع إلى المجموع. نقبل وسائل الدفع المعروضة عند الدفع. الدفع بالتقسيط، حيثما يُتاح، يقدمه مُقرض خارجي (مثل Shop Pay Installments المقدمة من Affirm) وفق شروطه الخاصة ورهنًا بالموافقة.

5. الطلبات

طلبك هو عرض للشراء. نقبله عند شحنه وإرسال تأكيد الشحن إليكِ. يجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه، مثلًا إذا كانت القطعة غير متوفرة، أو إذا وُجد خطأ واضح في السعر، أو إذا اشتبهنا في احتيال. إذا ألغينا الطلب بعد الدفع، نرد لكِ المبلغ كاملًا.

6. الشحن والتوصيل

تُصنع منتجاتنا وتُشحن من قبل شركائنا في الإنتاج في الصين. تشرح تقديرات التوصيل والتكاليف والجمارك والرسوم في سياسة الشحن، التي تُعد جزءًا من هذه الشروط. تتم معالجة الطلبات خلال 1 إلى 5 أيام عمل، ويستغرق التوصيل من 5 إلى 8 أيام عمل بعد شحن طلبك. إذا لم نتمكن من الشحن خلال المدة المذكورة، سنخبرك ونمنحك خيار الإلغاء واسترداد المبلغ كاملًا. تنتقل إليكِ مخاطر الفقدان عند التسليم.

7. الإرجاع واسترداد المبالغ

يخضع الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ إلى سياسة الاسترداد، التي تُعد جزءًا من هذه الشروط. لا شيء في هذه الشروط يقيّد أي حقوق لكِ بموجب قانون حماية المستهلك في بلدك، بما في ذلك أي حق قانوني في إلغاء الشراء عن بُعد.

8. النزاعات حول عمليات الدفع

إذا كان هناك خطأ في طلبك أو في عملية دفع، يرجى مراسلتنا أولًا على active@oomel.com. نرد خلال يوم عمل واحد وعادةً نصلح الأمر أسرع من نزاع البنك. لا يقيّد ذلك حقوقك لدى الجهة المصدرة لبطاقتك.

9. استخدام الموقع

لا يجوز استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني، أو للتدخل في أمانه أو تشغيله، أو لنسخ محتواه أو استخراجه آليًا، أو لتقديم طلبات أو معلومات مزيفة. جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والرسومات والشعارات واسم oomel، ملك لنا أو للجهات المرخِّصة لنا، ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي منا.

10. التقييمات والمحتوى الذي ترسلينه إلينا

إذا أرسلتِ إلينا تقييمات أو صورًا أو أفكارًا أو محتوى آخر، فإنكِ تمنحيننا ترخيصًا غير حصري ومجانيًا لاستخدامه وإعادة إنتاجه وعرضه فيما يتعلق بأعمالنا. يرجى عدم إرسال محتوى غير قانوني أو مضلل أو لا يحق لكِ مشاركته.

11. خدمات الأطراف الثالثة

يعمل الموقع على منصة Shopify، وتتولى أطراف ثالثة المدفوعات والتقسيط والتوصيل. تنطبق شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها على خدماتها، ولسنا مسؤولين عنها.

12. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب على المبلغ الذي دفعتِه مقابله. لا نستثني المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا، أو عن الاحتيال، أو عن أي أمر آخر لا يجوز استثناؤه قانونًا.

13. الخصوصية

نوضح كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية في سياسة الخصوصية.

14. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. تنطبق على طلبك النسخة المنشورة على الموقع وقت تقديمه.

15. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز. إذا كنتِ مستهلكة، فإنكِ تحتفظين أيضًا بحماية القوانين الإلزامية في البلد الذي تقيمين فيه، ويمكنكِ رفع دعوى أمام المحاكم المحلية لديكِ.

16. التواصل

لديكِ أسئلة حول هذه الشروط؟ راسلينا على active@oomel.com.