Política de privacidade

Última atualização: 5 de novembro de 2026

A Oomel Active gere esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para lhe proporcionar, a si, cliente, uma experiência de compra cuidada (os "Serviços"). A Oomel Active funciona com a Shopify, que nos permite prestar-lhe os Serviços. Esta Política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita ou utiliza os Serviços, faz uma compra ou outra transação através deles ou comunica connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de serviço e esta Política de privacidade, prevalece esta Política de privacidade no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação dos seus dados pessoais.

Leia atentamente esta Política de privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de privacidade e que compreende a recolha, a utilização e a divulgação das suas informações tal como nela descritas.

Dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando usamos o termo "dados pessoais", referimo-nos a informações que o identificam ou que podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido anonimizadas, de modo a não poderem identificá-lo nem ser razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências retiradas desses dados, consoante a forma como interage com os Serviços, o local onde vive e o que a legislação aplicável permitir ou exigir:

• Dados de contacto incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de email.
• Informações financeiras incluindo números de cartões de crédito e de débito e de contas financeiras, dados de cartões de pagamento, informações de contas financeiras, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações da conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações sobre transações incluindo os artigos que vê, coloca no carrinho, adiciona à sua lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, e as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco incluindo as informações que inclui nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar um pedido ao apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, como e quando interage com os Serviços ou navega neles.

Fontes dos dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de si incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece de outra forma os seus dados pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinadas tecnologias e quando recolhem ou tratam os seus dados pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos os seus dados pessoais

Consoante a forma como interage connosco ou os Serviços que utiliza, podemos utilizar os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar os Serviços, incluindo para executar o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, processar as suas encomendas, lembrar as suas preferências e os artigos que lhe interessam, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e criar para si uma experiência de compra personalizada, por exemplo, recomendando produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo, para enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por email, SMS ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, incluindo com base em artigos que comprou ou adicionou ao carrinho anteriormente e noutra atividade nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e de compra segura, detetar, investigar ou agir perante possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com ninguém.
• Comunicar consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder-lhe, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos das autoridades policiais ou de organismos públicos, para investigar ou participar em processos de produção de prova em matéria civil, litígios potenciais ou reais ou outros processos contenciosos, e para fazer cumprir ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos os dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, nos termos desta Política de privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• À Shopify, a fornecedores e a outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (p. ex., gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento de encomendas e envio).
• A parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e lhe mostrar publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar a publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Consoante o local onde reside, pode ter o direito de nos pedir que não partilhemos informações sobre si para lhe mostrar publicidade direcionada e marketing com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Pode exercer o seu direito de oposição a essas utilizações aqui .
• Quando nos instrui, nos pede ou consente de outra forma a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma operação empresarial como uma fusão ou insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços para lhe prestar e melhorar os Serviços. As informações que submeter nos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele onde reside, para lhe prestar e melhorar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, fazer crescer e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir das suas interações com a nossa Loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos sobre as suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestes casos, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo por responder aos seus pedidos de exercício dos seus direitos sobre a utilização dos seus dados pessoais para estas finalidades. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos que possa ter, pode consultar a Política de privacidade do consumidor da Shopify . Consoante o local onde vive, pode exercer determinados direitos relativos aos seus dados pessoais aqui Link do Portal de privacidade da Shopify.

Websites e links de terceiros

Os Serviços podem disponibilizar links para websites ou outras plataformas online geridos por terceiros. Se seguir links para sites que não são afiliados nem controlados por nós, deve consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles encontradas. As informações que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme indicado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças com idade inferior à maioridade na sua jurisdição. Se for o pai, a mãe ou o tutor de uma criança que nos forneceu os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para pedir a sua eliminação. À Data de entrada em vigor desta Política de privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (tal como estes termos são definidos na legislação aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, as informações que nos enviar podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O tempo durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade das informações para manter a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e escolhas

Consoante o local onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo em relação aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido nos termos permitidos por lei.

• Direito de acesso / de saber. Pode ter o direito de pedir acesso aos dados pessoais que temos sobre si.
• Direito ao apagamento. Pode ter o direito de nos pedir que apaguemos os dados pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de retificação. Pode ter o direito de nos pedir que corrijamos dados pessoais inexatos que mantemos sobre si.
• Direito de portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si e de pedir que os transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Direito de oposição à venda ou partilha para publicidade direcionada. Consoante o local onde reside, pode ter o direito de se opor à "venda" ou "partilha" dos seus dados pessoais ou ao tratamento dos seus dados pessoais para fins considerados de "publicidade direcionada", tal como definido nas leis de privacidade aplicáveis. Pode exercer o seu direito de oposição a essas utilizações aqui. Tenha em atenção que, se visitar o nosso website com o sinal de preferência de oposição Global Privacy Control ativado, consoante o local onde se encontra, trataremos automaticamente esse sinal como um pedido de oposição para o dispositivo e o navegador que utiliza para visitar o website. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos também o pedido de oposição à conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Para além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais "Do Not Track" que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe emails promocionais e pode deixar de os receber a qualquer momento através da opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos emails. Se cancelar a subscrição, podemos continuar a enviar-lhe emails não promocionais, como os relativos à sua conta ou às encomendas que fez.

Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos que possa ter, incluindo os direitos relativos aos dados tratados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. Nos termos da legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos um pedido de um representante, exigiremos que este comprove que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos ter de lhe pedir que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Consoante o local onde vive, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades de controlo de proteção de dados competentes aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde vive.

Se transferirmos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, exceto se a transferência de dados se destinar a um país que se considere oferecer um nível de proteção adequado.

Alterações a esta Política de privacidade

Podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de privacidade revista neste website, atualizaremos a data de "Última atualização" e daremos aviso conforme exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos de que dispõe, envie-nos um email para active@oomel.com. Pode encontrar os nossos outros dados de contacto na nossa página Política de informações de contacto. Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.