Termos do serviço

Última atualização: 18 de outubro de 2026

1. Quem somos

Este website, oomel.com (o "Site"), é gerido pela Oomel Active, com o nome comercial oomel ("nós", "nos", "nosso"). A nossa morada é 321-323 High Road, Romford, RM6 6AX, Reino Unido, e pode contactar-nos através de active@oomel.com. Ao visitar o Site ou ao comprar-nos, aceita estes Termos de serviço ("Termos"). Se não concordar, não utilize o Site.

2. Elegibilidade e contas

Tem de ter pelo menos 18 anos, ou a maioridade no local onde vive, para fazer uma encomenda. É responsável por manter os dados da sua conta em segurança e por toda a atividade realizada na sua conta. Forneça informações exatas e completas quando encomendar.

3. Produtos e fotografias

As fotografias das nossas campanhas e produtos são feitas com modelos digitais. Esforçamo-nos por mostrar com rigor o design, o corte e a cor de cada produto, mas as cores podem parecer diferentes em ecrãs diferentes e podem ocorrer pequenas variações entre lotes de produção. As medidas do nosso guia de tamanhos são aproximadas. As descrições dos produtos não constituem uma garantia para além do que a lei exige.

4. Preços e pagamento

Os preços são apresentados em dólares norte-americanos, salvo se o seu checkout apresentar outra moeda, e podem mudar a qualquer momento antes de encomendar. Os impostos, os portes e quaisquer direitos apresentados no checkout são acrescentados ao total. Aceitamos os métodos de pagamento apresentados no checkout. Os pagamentos em prestações, quando disponíveis, são concedidos por um mutuante terceiro (como o Shop Pay Installments, disponibilizado pela Affirm) nos termos desse fornecedor e sujeitos a aprovação.

5. Encomendas

A sua encomenda é uma proposta de compra. Aceitamo-la quando a enviamos e lhe mandamos uma confirmação de envio. Podemos recusar ou cancelar uma encomenda, por exemplo se um artigo não estiver disponível, se houver um erro de preço evidente ou se suspeitarmos de fraude. Se cancelarmos depois de ter pago, reembolsamos o valor total.

6. Envio e entrega

Os nossos produtos são feitos e enviados pelos nossos parceiros de produção na China. Os prazos estimados de entrega, os custos, a alfândega e os direitos estão explicados na nossa Política de envio, que faz parte destes Termos. As encomendas são preparadas no prazo de 1 a 5 dias úteis e a entrega demora 5 a 8 dias úteis após o envio. Se não pudermos enviar no prazo indicado, informá-lo-emos e dar-lhe-emos a opção de cancelar com reembolso total. O risco de perda passa para si no momento da entrega.

7. Devoluções e reembolsos

As devoluções, trocas e reembolsos são regidos pela nossa Política de reembolso, que faz parte destes Termos. Nada nestes Termos limita os direitos que lhe são conferidos pela legislação de defesa do consumidor do seu país, incluindo qualquer direito legal de livre resolução de uma compra à distância.

8. Contestação de uma cobrança

Se houver algum problema com a sua encomenda ou com uma cobrança, envie-nos primeiro um email para active@oomel.com. Respondemos num dia útil e normalmente conseguimos resolver mais depressa do que uma contestação bancária. Isto não limita os seus direitos junto do emissor do seu cartão.

9. Utilização do Site

Não pode utilizar o Site para fins ilícitos, para interferir com a sua segurança ou funcionamento, para copiar ou extrair o seu conteúdo, nem para submeter encomendas ou informações falsas. Todo o conteúdo do Site, incluindo textos, imagens, gráficos, logótipos e o nome oomel, pertence-nos a nós ou aos nossos licenciantes e não pode ser utilizado sem a nossa autorização por escrito.

10. Avaliações e conteúdos que nos envia

Se nos enviar avaliações, fotografias, ideias ou outros conteúdos, concede-nos uma licença não exclusiva e isenta de royalties para os utilizar, reproduzir e apresentar no âmbito da nossa atividade. Não envie conteúdos ilícitos, enganosos ou que não tenha o direito de partilhar.

11. Serviços de terceiros

O Site funciona com a Shopify, e os pagamentos, as prestações e a entrega são geridos por terceiros. Aos seus serviços aplicam-se os respetivos termos e políticas de privacidade, e não somos responsáveis por eles.

12. Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida por lei, não somos responsáveis por perdas indiretas, acidentais ou consequenciais, e a nossa responsabilidade total por qualquer encomenda está limitada ao valor que pagou por ela. Não excluímos a responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência nossa, por fraude, nem por qualquer outra coisa que não possa ser excluída por lei.

13. Privacidade

A forma como tratamos os seus dados pessoais está explicada na nossa Política de privacidade.

14. Alterações a estes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Aplica-se a cada encomenda a versão do Site em vigor no momento em que a faz.

15. Lei aplicável

Estes Termos regem-se pelas leis de Inglaterra e do País de Gales. Se for consumidor, mantém também a proteção das normas imperativas do país onde vive e pode intentar uma ação nos tribunais locais.

16. Contacto

Dúvidas sobre estes Termos? Envie um email para active@oomel.com.