Aide

Livraison

Les commandes oomel sont fabriquées et expédiées par nos partenaires de production en Chine, directement chez toi, avec suivi. Les commandes sont préparées en 1 à 5 jours ouvrés, puis la livraison prend 5 à 8 jours ouvrés. Tu reçois ton lien de suivi par email dès que ta commande part. Tous les détails sont dans notre politique d’expédition.

La livraison aux États-Unis coûte $5.99, ou elle est offerte dès $75 de commande. La livraison internationale coûte $8.90, également offerte dès $75 de commande. Selon ton pays, la douane peut facturer des droits ou taxes d’importation à la livraison.

Où est ma commande ?

Utilise le lien de suivi dans ton email d’expédition. Le suivi peut mettre jusqu’à 5 jours ouvrés à afficher sa première mise à jour. S’il n’a pas bougé depuis 10 jours, écris-nous et on relance.

Retours

Tu as 30 jours après la livraison pour retourner des pièces non portées avec leurs étiquettes. Écris d’abord à active@oomel.com et on t’envoie l’adresse de retour. Le retour est à nos frais si l’article est arrivé abîmé, défectueux ou erroné. Consulte la politique de remboursement.

Tailles

Chaque page produit te dit comment la pièce taille et quelle taille porte la mannequin. Notre guide des tailles donne les mesures. Entre deux tailles ? Pour les pièces sculpt, prends la taille au-dessus si tu préfères un maintien plus doux.

Modifier ou annuler une commande

Écris-nous dans les 12 heures suivant ta commande. Tu peux annuler avec remboursement intégral à tout moment avant l’expédition.

Paiement

Le paiement est sécurisé et géré par Shopify. Les débits apparaissent sur ton relevé sous le nom OOMEL.

À propos de nos photos

Nos photos de campagne sont réalisées sur des mannequins numériques, pour que tu voies chaque pièce de la même façon dans chaque couleur. Les couleurs peuvent légèrement varier selon ton écran.

Besoin d’aide ?

Écris à active@oomel.com ou utilise notre formulaire de contact. On répond en un jour ouvré. Si quelque chose ne va pas avec une commande, contacte-nous d’abord et on arrange ça.