Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
1. Qui sommes-nous
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2. Conditions d’accès et comptes
Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l’âge de la majorité dans votre lieu de résidence, pour passer commande. Vous êtes responsable de la sécurité des informations de votre compte et de toute activité effectuée sous votre compte. Merci de fournir des informations exactes et complètes lors de votre commande.
3. Produits et photos
Nos photos de campagne et de produits sont réalisées sur des mannequins numériques. Nous nous efforçons de montrer fidèlement le design, la coupe et la couleur de chaque produit, mais les couleurs peuvent varier selon les écrans et de légères différences peuvent exister entre les lots de production. Les mesures de notre guide des tailles sont approximatives. Les descriptions de produits ne constituent pas une garantie au-delà de ce que la loi exige.
4. Prix et paiement
Les prix sont affichés en dollars américains, sauf si votre checkout affiche une autre devise, et peuvent changer à tout moment avant votre commande. Les taxes, frais de livraison et éventuels droits affichés au checkout s’ajoutent au total. Nous acceptons les moyens de paiement affichés au checkout. Le paiement en plusieurs fois, lorsqu’il est proposé, est assuré par un prêteur tiers (tel que Shop Pay Installments, fourni par Affirm) selon les conditions de ce prestataire et sous réserve d’acceptation.
5. Commandes
Votre commande constitue une offre d’achat. Nous l’acceptons lorsque nous l’expédions et vous envoyons une confirmation d’expédition. Nous pouvons refuser ou annuler une commande, par exemple si un article n’est pas disponible, en cas d’erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude. Si nous annulons après votre paiement, nous vous remboursons intégralement.
6. Expédition et livraison
Nos produits sont fabriqués et expédiés par nos partenaires de production en Chine. Les délais de livraison estimés, les frais, la douane et les droits sont expliqués dans notre Politique d’expédition, qui fait partie des présentes Conditions. Les commandes sont préparées sous 1 à 5 jours ouvrés, et la livraison prend 5 à 8 jours ouvrés après l’expédition. Si nous ne pouvons pas expédier dans le délai annoncé, nous vous en informerons et vous proposerons d’annuler avec remboursement intégral. Le risque de perte vous est transféré à la livraison.
7. Retours et remboursements
Les retours, échanges et remboursements sont régis par notre Politique de remboursement, qui fait partie des présentes Conditions. Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits que vous confère le droit de la consommation de votre pays, y compris tout droit légal de rétractation pour un achat à distance.
8. Contestation d’un débit
En cas de problème avec votre commande ou un débit, veuillez d’abord nous écrire à active@oomel.com. Nous répondons en un jour ouvré et pouvons généralement régler le problème plus vite qu’une contestation bancaire. Cela ne limite pas vos droits auprès de l’émetteur de votre carte.
9. Utilisation du Site
Vous ne pouvez pas utiliser le Site à des fins illicites, pour porter atteinte à sa sécurité ou à son fonctionnement, pour copier ou extraire son contenu, ni pour soumettre de fausses commandes ou informations. L’ensemble du contenu du Site, y compris les textes, images, graphismes, logos et le nom oomel, nous appartient ou appartient à nos concédants de licence et ne peut être utilisé sans notre autorisation écrite.
10. Avis et contenus que vous nous envoyez
Si vous nous envoyez des avis, photos, idées ou autres contenus, vous nous accordez une licence non exclusive et gratuite pour les utiliser, les reproduire et les afficher dans le cadre de notre activité. Merci de ne pas envoyer de contenu illicite, trompeur ou que vous n’avez pas le droit de partager.
11. Services tiers
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12. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, accessoires ou consécutives, et notre responsabilité totale pour toute commande est limitée au montant que vous avez payé pour celle-ci. Nous n’excluons pas notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude, ni pour toute autre chose qui ne peut être exclue par la loi.
13. Confidentialité
La manière dont nous traitons vos données personnelles est expliquée dans notre Politique de confidentialité.
14. Modifications des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. La version publiée sur le Site au moment de votre commande s’applique à cette commande.
15. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles. Si vous êtes un consommateur, vous conservez également la protection des dispositions impératives du droit de votre pays de résidence et pouvez saisir les tribunaux de votre lieu de résidence.
16. Contact
Des questions sur les présentes Conditions ? Écrivez à active@oomel.com.