Politica de expediere

De unde se expediază comanda ta: Piesele oomel sunt produse și expediate de partenerii noștri de producție din China. Fiecare comandă pleacă direct din depozitul partenerului nostru către tine, cu urmărire.

Procesare

Comenzile sunt procesate și pleacă din depozit în 1–5 zile lucrătoare. Primești un email de confirmare când comanzi și un link de urmărire pe email imediat ce comanda e expediată.

Termene de livrare

După expediere, livrarea durează 5–8 zile lucrătoare, așa că majoritatea comenzilor ajung în 6–13 zile lucrătoare de la plasare, cu tot cu procesarea. Sărbătorile, perioadele de reduceri și verificările vamale pot adăuga câteva zile. Urmărirea poate avea nevoie de până la 5 zile lucrătoare ca să arate prima actualizare.

Dacă aflăm că o comandă nu poate fi expediată în termenul indicat aici, îți trimitem un email cu o nouă dată estimată și poți alege să aștepți sau să anulezi cu rambursare integrală.

Costuri de livrare

Statele Unite: $5.99, sau gratuit la comenzi de $75 sau mai mult. Toate celelalte țări în care livrăm: $8.90, sau gratuit la comenzi de $75 sau mai mult. Costul livrării apare mereu la checkout, înainte să plătești.

Vamă, taxe și impozite

Pentru că comenzile se expediază internațional, țara de destinație poate percepe taxe de import, impozite sau taxe vamale. Dacă la checkout nu scrie că taxele sunt incluse, acestea sunt stabilite de biroul vamal din țara ta și sunt plătite de client la livrare. Refuzarea unui pachet din cauza acestor taxe nu dă dreptul la rambursarea costului de livrare.

Mai multe pachete

Comenzile cu mai multe articole pot ajunge în pachete separate, în zile diferite. Fiecare pachet are propria urmărire.

Pachete întârziate sau pierdute

Dacă urmărirea nu s-a actualizat de 10 zile sau comanda nu a ajuns la 30 de zile lucrătoare după ce ai comandat, scrie la active@oomel.com cu numărul comenzii. Investigăm cu firma de curierat și îți trimitem un înlocuitor sau îți rambursăm integral suma dacă pachetul s-a pierdut.

Dacă urmărirea arată că pachetul a fost livrat, dar nu îl găsești, întreabă vecinii și oficiul poștal local, apoi contactează-ne în 14 zile de la scanarea de livrare și te ajutăm.

Adresă greșită

Te rugăm să-ți verifici încă o dată adresa la checkout. Scrie-ne în 12 ore de la comandă ca s-o corectăm. Pachetele returnate din cauza unei adrese greșite pot fi retrimise pe costul clientului.